من أجل سلامتك منتجات متجر مذهلة غير قابلة للإرجاع والاستبدال حتى ولو كانت في حالتها الإصلية إلا في بعض الحالات.
حالات الإرجاع :
رسوم الإرجاع :
- في حال كان المنتج تالف فإن متجر مذهلة يتحمل كافة التكاليف .
-في حال الجهاز الكهربائي يحتاج الى صيانة فإن متجر مذهلة تتكفل بكافة التكاليف.
الية ارجاع المنتجات :
- يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 ايام عمل من استلام الشحنة عبر الواتساب على الرقم التالي 0507860754
- إرسال صورة المنتج التالفة وصورة لغلاف كرتون الشحن وتوضيح الضرر للطلبات التالفة.
- أوقات عمل فريق خدمة العملاء
يوميا من الساعة 8 صباحاً حتى 12 مساءً
طوال ايام الاسبوع ماعدا يوم الجمعة من الساعة الرابعة عصرا حتى التاسعة مساءً
مدة الإسترجاع من شركة الشحن للمنتج التالف أو الجهاز :
- خلال 5-15 يوم عمل من استلام الشحنة .
الية ارجاع المبلغ :
ستتلقى أموالك المستردة في غضون 14 يوم عمل بعد إعادة المنتج او الشحنة لمستودعاتنا. وسيتم ردّ المبلغ إلى الحساب المصرفي نفسه الذي استخدمته في عملية الدفع الأصلية. وفي حالة الدفع عن طريق تمارا او تابي يتم إعادة المبلغ من قبلهم.
